Как известно, гарантию предоставляет продавец и компания-производитель в соответствии с действующим законом РФ (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Компания «ТОПОЛ-ЭКО», начиная с 2021 года, предоставляет расширенную гарантию на корпус и корпусные детали установок очистки сточных вод (УОСВ) «ТОПАС» — 10 лет и «ТОПАС-С» — 7 лет.
В случае действия гарантии на 10 лет, замене подлежат любые несъёмные элементы УОСВ «ТОПАС», которые не могут быть демонтированы без нарушения целостности изделия.
При этом, данная гарантия действует лишь в том случае, если УОСВ «ТОПАС» приобретена у компании-изготовителя или у законного продавца и эксплуатировалась строго по техническому паспорту изделия. Также потребуется предъявить заполненный продавцом гарантийный талон, поэтому обязательно требуйте его заполнения при покупке изделия!
Кроме того, компания «ТОПОЛ-ЭКО» предоставляет отдельную гарантию и на съёмные элементы корпуса УОСВ «ТОПАС» (за исключением крышки и прогревочного комплекта), технологической части оборудования, его внутренних деталей (компрессора, насосы, электромагнитный клапан и другое электрооборудование, включая блок управления и рабочий поплавковый выключатель) – 3 года.
У станции «ТОПАС-С» гарантия на компрессор и комплектующие к нему, насос, 3-х ходовой электромагнитный клапан и светильник аварийной сигнализации – 2 года. На остальные же детали изделия (за исключением крышки и прогревочного комплекта) – 3 года.
Гарантия действует при условии сохранения заводской пломбы.
Важно учитывать технические требования к гарантии:
- Тех. обслуживание и ремонт УОСВ «ТОПАС» производятся согласно правилам эксплуатации технического паспорта на продукцию;
- Всё электрооборудование должно быть заземлено;
- Монтаж и обслуживание станции проводят только специалисты, получившие инструктаж по технике безопасности, изучившие инструкцию по монтажу и безопасным методам работы;
- При обслуживании и монтаже следует бережно относиться к станции, избегать ударов;
- Запрещено подключать к станции нештатные компрессора, иные потребители питания, не предусмотренные заводом изготовителем;
- При монтаже станции необходимо руководствоваться приложениями и монтажной схемой вашей УОСВ. До начала земляных работ уточнить нулевую отметку земли, учитывая ландшафтные работы.
ВАЖНО! Устранение неисправностей производится только при отключённом электроснабжении!
Гарантийные условия:
- Гарантия распространяется на все случаи брака, возникшие по вине производителя;
- Гарантия отменяется при дефектах, возникших из-за действий потребителя, в случае нарушений правил монтажа и эксплуатации изделия;
- Претензии пользователя станции адресуются специалистам по монтажу, торгующим организациям или напрямую компании-производителю;
- Для получения гарантии необходимо предъявить паспорт изделия, заполненный гарантийный талон с указанием типа, размера, даты продажи, штампа продающей организации, подписи продавца или ответственного;
- Запрещено производить любые манипуляции внутри станции без навыка ремонта или обслуживания УОСВ «ТОПАС»;
- В ходе эксплуатации необходимо своевременно осуществлять плановые работы по техобслуживанию станции.
ПОМНИТЕ! Любые изменения в конструкции станции, выполненные не производителем или без письменного на это его согласия, влекут за собой отмену гарантии на изделие.
Полезная информация
Частые вопросы
Для стандартного монтажа большинства моделей септиков для частного дома необходим песок в количестве 5-8 куб.м. (в зависимости от модели септика) и техническая вода в количестве 1,5-3 куб.метра
При пользовании септиком можно использовать обычные стиральные порошки и средства для мытья посуды. Следует исключить средства, содержащие хлор (такие, как хлорный отбеливатель). Сильнодействующие средства для ухода за сантехникой (например, САНОКС и т.п.) рекомендуется использовать не чаще одного раза у неделю.
Стоимость обслуживания зависит от модели септика, также от вида договора, заключенного с нашей компанией. Например, стоимость разового обслуживания будет немного дороже, чем стоимость того же обслуживания в рамках годового договора, где предусмотрено два и более обслуживания в год.
Согласно рекомендациям производителей септиков и исходя из нашего опыта, рекомендуется производить сервисное обслуживание не реже одного раза в шесть месяцев
Срок гарантии на продукцию определяется заводом-производителем септика. У каждого производителя свои условия гарантии на оборудование. Например, производитель септиков ТОПАС, компания ТОПОЛ-ЭКО даёт гарантию на корпус до 10 лет и гарантию на электрооборудование до 3-х лет, в зависимости от модели септика.
Конечно можно. Иногда (например, при высоком уровне грунтовых вод) это делать зимой даже целесообразнее. Мы монтируем септики круглый год. вне зависимости от сезона.
Большинство септиков для частного дома потребляет электроэнергии почти как обычная лампочка, т.е. около 60-80 Ватт.
Да, можно. Главное избегать попадания в септик нерастворимых веществ, например влажных салфеток, средств личной гигиены и т.п. Они изготовлены из синтетических материалов.
Правильно проложенная канализационная магистраль основную часть времени находится в пустом состоянии, поэтому замерзание ей не грозит. Главное, чтобы магистраль была проложена с правильным уклоном, исключающим «проседания» труб и скопления сточных вод в них. Наши специалисты прокладывают все трубы согласно всех норм и правил, поэтому замерзания подводящей магистрали практически исключены.
Конечно. Для оптовых и постоянных клиентов у нас действует гибкая система скидок.
Для сезонного проживания производители септиков предлагают модели, которые адаптированы именно для сезонного проживания. Поэтому при подборе септика важно заранее предусмотреть все возможные нюансы его использования. Наши специалисты с удовольствием помогут Вам разобраться в этом вопросе.
Стандартный монтаж занимает обычно один-два дня.
Обозначение Лонг или Миди обозначает септики с увеличенной высотой корпуса. Используется при заглублении подводящей трубы глубже стандартных значений.
В пределах 50км от Великого Новгорода выезд на замер БЕСПЛАТНЫЙ
Да, конечно. После оформления договора приобретения септика он может бесплатно храниться на нашем складе до момента монтажа, но не более 4-х месяцев
Конечно, на нашем складе по адресу: Великий Новгород, ул. 20 января, д.2Ж представлены различные модели септиков, которые можно посмотреть лично.
При правильно подобранном и смонтированном септике и при периодическом сервисном обслуживании неприятные запахи при работе септика практически исключены.
Конечно можно. весь регламент по сервисному обслуживанию прописан в технических паспортах на септики. Рекомендуем при проведении обслуживания делать фотофиксацию проведенных работ.
Срок службы корпусов септиков ограничен свойствами материала, из которого они изготовлены. Например, срок службы корпуса из полипропилена составляет не менее 50 лет!!! Срок службы компрессоров составляет, в среднем, около 10 лет.
Конечно можно. Наши специалисты могут заключить договор и принять оплату прямо на Вашем участке, в том числе по пластиковой карте либо оплатой по QR-коду.
